Kontaktiere uns jederzeit

Du hast eine Frage zu deinem Konto, einer Einzahlung oder einem Bonus? Wir sind rund um die Uhr für dich da, auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Hier findest du jeden Kontaktweg, unsere Antwortzeiten und ein paar Tipps, mit denen du dein Anliegen noch schneller klärst.

So erreichst du uns rund um die Uhr

Live-Chat direkt auf der Seite

Öffne den Chat über das Chat-Symbol unten rechts auf 7signs-casino.ch und in der mobilen Ansicht über das Menü. Ein Klick auf den Button genügt, du brauchst kein separates Programm und keine Telefonnummer. Der Chat läuft 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche, auch am Wochenende und an Feiertagen. Nachts wie tagsüber antwortet dir ein echtes Mitglied unseres Supportteams, kein Bot. Die durchschnittliche Wartezeit liegt unter zwei Minuten.

E-Mail für ausführliche Anliegen

Schreibe uns an [email protected], wenn du Dokumente nachreichen möchtest, Screenshots anhängen willst oder ein Thema mehr Platz braucht. Wir beantworten jede E-Mail innerhalb von 24 Stunden, in den meisten Fällen deutlich schneller. Nutze für Anhänge die gängigen Formate wie PDF oder JPG und halte die Dateien unter 10 MB. Als VIP-Spieler ab Level 3 erreichst du zusätzlich deinen persönlichen Account Manager direkt per Nachricht im Konto.

Wobei wir dir sofort helfen

Konto, KYC und Zahlungen

Für die erste Auszahlung brauchen wir von dir einen Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und die Verifizierung deiner Zahlungsmethode. Läuft etwas dabei schief oder fehlt dir ein Status, siehst du dies direkt in deinem Profil unter KYC. Unser Team prüft vollständige Unterlagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Auszahlungen bearbeiten wir spätestens innerhalb von 3 Werktagen, ab 10 CHF und bis zu 5'000 CHF pro Woche beziehungsweise 20'000 CHF pro Monat, ohne Gebühren unsererseits.

• Ein- und Auszahlungen mit TWINT, PostFinance, Kreditkarte, E-Wallets oder Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum
• Fragen zum 100% Willkommensbonus bis 500 CHF, zu den 20 Freispielen oder zu den Umsatzbedingungen von 35x
• Wöchentliches Cashback bis 15%, Reload-Bonus am Wochenende und Münzen aus dem Bonus-Shop
• Technische Störungen beim Login, bei der Ladezeit eines Spiels oder bei der mobilen Website
• Verifizierung (KYC) und Freischaltung deiner ersten Auszahlung

Verantwortungsvolles Spielen

Wenn sich dein Spielverhalten verändert oder du eine Pause brauchst, sag es uns ohne Umwege im Chat. Wir richten Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen direkt in deinem Konto ein, ebenso eine Auszeit oder eine vollständige Selbstsperre. Auf Wunsch verbinden wir dich mit Anlaufstellen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Solche Anliegen behandeln wir mit Priorität und Diskretion.

Das prüfst du vor dem Kontakt

Drei Checks, die Zeit sparen

Viele Fragen klärst du in unter einer Minute selbst. Bevor du uns schreibst, wirf einen Blick auf die FAQ-Seite, dort beantworten wir die häufigsten Fragen zu Boni, Einzahlungen und Auszahlungen. Danach lohnt sich ein Blick in dein Profil: Unter KYC siehst du, ob deine Dokumente bereits geprüft wurden oder noch etwas fehlt. In der Transaktionsübersicht findest du jede Einzahlung und Auszahlung mit Status und Zeitstempel. Mit diesen drei Angaben im Chat lösen wir dein Anliegen meist im ersten Gespräch.

• FAQ-Seite öffnen und nach deinem Stichwort suchen
• KYC-Status im Profil prüfen und fehlende Dokumente direkt hochladen
• Transaktionshistorie nach Zahlung, Betrag und Status durchsehen
• Benutzername und registrierte E-Mail-Adresse bereithalten

Presse und Partnerschaften

Für Medienanfragen, Kooperationen und Affiliate-Partnerschaften nutze bitte nicht den Spieler-Support, sondern schreibe an [email protected]. Betreut wirst du dort von unserem Partnership-Team, das dir Werbematerial, Konditionen und Einblicke in unser Angebot aus über 5'000 Spielen von mehr als 30 Providern zusendet. 7signs Casino steht seit 2020 unter der Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), betrieben von Rabidi N.V. Diese Angaben kannst du für redaktionelle Zwecke frei übernehmen.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat von 7signs Casino?

Der Chat ist 24/7 besetzt, die durchschnittliche Wartezeit liegt unter zwei Minuten. Du findest das Chat-Symbol unten rechts auf der Seite oder im mobilen Menü.

An welche E-Mail-Adresse wende ich mich bei Problemen?

Schreibe an [email protected]. Wir beantworten jede Nachricht innerhalb von 24 Stunden, in der Regel deutlich schneller.

Gibt es einen telefonischen Support?

Nein, wir bieten keinen Telefonsupport an. Dafür sind Live-Chat und E-Mail rund um die Uhr erreichbar, auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.

Warum ist meine Auszahlung noch nicht da?

Prüfe zuerst den KYC-Status in deinem Profil, denn vor der ersten Auszahlung brauchen wir Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert spätestens 3 Werktage. Ist der Status unklar, melde dich im Chat mit der Transaktions-ID.