Verantwortungsvolles Spielen bei 7signs

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Wir bei 7signs Casino stellen dir deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten jederzeit selbst steuern kannst.

Unser Bekenntnis zum Spielerschutz

Seit unserer Gründung 2020 gilt bei uns ein Grundsatz: Der Schutz unserer Spieler steht über jedem Umsatz. Das ist keine Formulierung für die Webseite, sondern eine operative Vorgabe, an der sich unsere Mitarbeitenden im Support und im Risikomanagement messen lassen müssen.

Wir überwachen Spielverhalten proaktiv. Auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungen, extrem lange Sitzungen oder wiederholte Verluste in kurzer Folge lösen bei uns eine interne Prüfung aus. Betroffene Spieler kontaktieren wir direkt, schlagen Limits vor oder empfehlen eine Auszeit. Wir stornieren in begründeten Fällen auch Bonusangebote, damit niemand zu weiteren Einzahlungen verleitet wird.

Zusätzlich aktivieren wir bei jedem Konto standardmässig Erinnerungen zur Spielzeit. Du siehst nach einer Stunde, wie lange du bereits spielst, und kannst deine Entscheidung in Ruhe überprüfen. Wer sein Spiel versteckt oder hetzt, dem helfen diese kurzen Momente der Besinnung oft mehr als jede Regel.

Warnsignale erkennen

Niemand wacht eines Morgens auf und ist süchtig. Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend, und die Betroffenen sind meist die letzten, die es bemerken. Die folgenden Signale aus der Arbeit der schweizerischen Beratungsstellen haben sich als Frühindikatoren bewährt. Trifft eines davon auf dich zu, sprich mit uns oder mit einer Fachstelle.

Prüfe ehrlich, ob du einen dieser Punkte bei dir wiedererkennst:

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um früheres Geld zurückzugewinnen.
• Du spielst länger und mit höheren Beträgen, als du dir ursprünglich vorgenommen hast.
• Du versteckst dein Spielverhalten vor Familie, Freunden oder dem Partner.
• Du leihst dir Geld fürs Spielen oder verschiebst Rechnungen und Verpflichtungen.
• Du spielst, um Stress, Frust, Einsamkeit oder Traurigkeit zu betäuben.
• Du ruhelos und gereizt, wenn du nicht spielen kannst.
• Du vernachlässigst Arbeit, Studium, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Du hast schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Werkzeuge, die du nutzen kannst

Alle Schutzwerkzeuge findest du in deinem Konto unter «Profil» und dort im Bereich «Verantwortungsvolles Spielen». Jede Änderung ist kostenlos, und du brauchst dafür niemanden um Erlaubnis zu fragen. Verschärfungen greifen sofort, Lockerungen erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden, damit impulsive Entscheidungen keine Rolle spielen.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst. Aktivieren unter «Limits» in deinem Profil.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den du im Zeitraum verlieren kannst, bevor das Spiel automatisch stoppt. Ebenfalls unter «Limits».
• Einsatzlimit: deckelt deinen maximalen Einsatz pro Runde oder Wettschein. In den Spiellimits deines Kontos einstellbar.
• Sitzungs Timeout: beendet deine Session nach einer von dir gewählten Dauer automatisch. Unter «Sitzungseinstellungen».
• Realitätscheck: zeigt dir in einstellbaren Abständen von 15 bis 120 Minuten deine Spielzeit und Nettoergebnis als Einblendung an.
• Abkühlungsphase: sperrt dein Konto für eine kurze Pause von 24 Stunden bis 30 Tagen. Aktivierbar über «Selbstausschluss».
• Selbstsperre: die endgültige Variante, Details dazu im nächsten Abschnitt.

Selbstsperre bei 7signs Casino

Dauern und Ablauf

Wenn Spielen für dich kein Vergnügen mehr ist, aber auch nicht mehr loszulassen, ist die Selbstsperre das wirksamste Mittel. Wir bieten fünf Stufen an: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und dauerhaft. Du wählst die Stufe selbst, oder du lässt dich vom Support beraten, ohne dass daraus ein Vorwurf entsteht.

Mit dem Start der Sperre verlierst du sofort den Zugang zu Konto, Einzahlungen und Spieltischen. Laufende Wetten werden regulär abgerechnet, dein restliches Guthaben bleibt unverändert dein Eigentum. Wir überweisen es auf Anfrage auf deine hinterlegte Auszahlungsmethode, bei permanenten Sperren zwingend und ohne Fristdruck. Ausstehende Boni verfallen, Münzen aus dem Treueprogramm bleiben bis zur Auszahlung des Guthabens erhalten.

Die Reaktivierung nach einer befristeten Sperre erfolgt nicht automatisch. Nach Ablauf der Frist musst du uns schriftlich kontaktieren, und wir prüfen den Antrag innerhalb von 24 Stunden. Bei der 6-Monats-Sperre führen wir vor der Freischaltung ein kurzes Gespräch, um sicherzugehen, dass die Entscheidung getragen ist. Die permanente Sperre ist unwiderruflich; ein Konto darfst du danach nicht neu eröffnen, und wir schliessen Zweitkonten mit denselben Personendaten vorsorglich ebenfalls.

Minderjährige schützen

Unser Angebot gilt ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren, ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Alter, Identität und Adresse per Ausweis oder Pass, und wir führen Stichproben auch unabhängig von Auszahlungen durch. Konten mit gefälschten oder fremden Dokumenten schliessen wir dauerhaft und zahlen lediglich Einzahlungen zurück, die nachweislich von derselben Person stammen.

Du trägst Verantwortung, wenn minderjährige Angehörige Zugang zu deinen Geräten haben. Logge dich nach jeder Session aus, aktiviere die Biometrie-Sperre deines Geräts und teile niemals deine Zugangsdaten. Ergänzend helfen Filtersoftware wie Net Nanny oder Qustodio sowie die Jugendschutzfunktionen von Windows und macOS, Glücksspielseiten für Kinder und Jugendliche technisch zu blockieren.

Die Aufklärung zu Hause wirkt am stärksten. Sprich offen über die Risiken von Glücksspiel, auch wenn du selbst regelmässig spielst. Jugendliche, die von ihren Eltern erklärt bekommen, wie Gewinnwahrscheinlichkeiten funktionieren, erkennen Werbung für Online-Casinos deutlich kritischer.

Externe Hilfe in der Schweiz

Werkzeuge und Sperren sind wichtig, aber sie ersetzen keine Beratung. Glücksspielsucht ist eine anerkannte Erkrankung, und sie ist behandelbar. Die Anonymität ist bei allen Stellen garantiert, und eine Beratung kostet dich nichts oder nur einen Beitrag nach Vermögen. Alle drei Kontakte stehen auch Angehörigen offen, die sich Sorgen um jemanden machen.

• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.sucht-schweiz.ch, Infos und Online-Beratung zur Glücksspielsucht.
• Dargebotene Hand, Tel. 143, rund um die Uhr kostenlos, wenn du einfach mit jemandem sprechen musst, auch per Chat auf www.143.ch.
• Centre du jeu excessif, Lausanne, Tel. 021 314 29 29, www.jeu-excessif.ch, spezialisierte Ambulanz für pathologisches Spielen.
• SOS Spielsucht, www.sos-spielsucht.ch, Verzeichnis lokaler Beratungsstellen in allen Landesteilen mit Typ-Check und Selbsttest.

So erreichst du uns

Unser Support ist rund um die Uhr besetzt, auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Anfragen zum Spielerschutz kennzeichnen wir intern mit hoher Priorität und bearbeiten sie diskret, getrennt von Bonus- oder Zahlungsanliegen.

Du erreichst uns im Live-Chat direkt auf der Webseite oder per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff «Spielerschutz». Sag in einer Zeile, was du brauchst: ein Limit, eine Pause, eine Sperre oder einfach ein Gespräch. Wir drängen dir nichts auf und wir moralisieren nicht. Wer um Hilfe bittet, verdient Antwort, keine Belehrung.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei 7signs Casino?

Öffne dein Profil, wähle den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» und dort «Limits». Du legst ein Tages-, Wochen- oder Monatslimit fest, das sofort gilt. Eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden Bedenkzeit.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Dein Guthaben bleibt dein Eigentum. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, und auf Anfrage überweisen wir dir den Betrag auf deine Auszahlungsmethode. Bei einer permanenten Sperre zahlen wir das Guthaben in jedem Fall vollständig aus.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine laufende Sperre verkürzen wir nicht, auch nicht auf ausdrücklichen Wunsch. Gerade die Tatsache, dass die Entscheidung unumkehrbar ist, macht sie so wirksam.

Erkenne ich selbst, ob mein Spielen problematisch wird?

Es gibt einen einfachen Selbsttest: Habe ich in den letzten 12 Monaten mit höheren Einsätzen gespielt als geplant, Geld zurückgewinnen wollen oder mein Spielen verborgen? Beantworte eine dieser Fragen mit Ja, sprich mit uns oder mit einer Beratungsstelle. Der Selbsttest auf www.sos-spielsucht.ch dauert fünf Minuten.